การตลาดออนไลน์

เว็บไซต์และสังคมออนไลน์ สื่อผสมของการตลาดยุคใหม่

 เทรนด์การตลาดที่เปลี่ยนแปลงเร็วมากในปัจจุบัน ส่งผลให้ภาคธุรกิจต้องปรับตัวตามกระแสตลอดเวลา เพื่อรักษาฐานลูกค้า อีกทั้งยังต้องการวิธีการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่อีกด้วย โดยที่ต้องแข่งขันกับคู่แข่งมากมาย ทั้งในส่วนที่เป็นบริษัทเก่า และคู่แข่งการตลาดที่เข้ามาใหม่ ภาคธุรกิจจึงต้องมองหาวิธีการใหม่ ๆ ที่จะรองรับการปรับตัวนี้ได้ และหนึ่งในวิธีที่ดีมากและเหมาะกับโลกในปัจจุบัน นั้นก็คือ เว็บไซต์และสังคมออนไลน์นั่นเอง
โดยบทความนี้จะอธิบายถึงความสำคัญและประโยชน์ของเว็บไซต์ และสังคมออนไลน์ต่าง ๆ รวมไปถึงวิธีประยุกต์ใช้สื่อที่หลากหลายในเชิงการตลาดในโลกแห่งดิจิตอล
เมื่อลองหันมองวิถีชีวิตของคนในยุคปัจจุบันแล้ว คงจะต้องยอมรับการที่เน้นการตลาดเชิงออฟไลน์หรือหน้าร้านอย่างเดียวนั้นไม่พออย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการโปรโมทสินค้าที่ออกใหม่สักชิ้น หากเป็นบริษัทที่มีงบเยอะก็คงจะจ้างดาราหรือเน็ตไอดอลมาถ่ายโฆษณาลงทั้งทางโทรทัศน์และโลกออนไลน์ เพราะวัยรุ่นปัจจุบันค่อนข้างใช้โทรศัพท์มากกว่า อีกทั้งยังประหยัดกว่าการลงผ่านโทรศัทน์อีกด้วย แล้วเมื่อมีกระแสคนก็มักแชร์ลงบนโลกโซเชียล เช่น ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นแหล่งที่เจ้าของกิจการจะตามดูกระแสตอบรับได้ดี อีกทั้งยังอาจมีเคมเปญต่าง ๆ สนับสนุนให้เป็นที่รู้จักในโลกโซเชียลและเว็บไซต์ก็เป็นได้ และมีอีกหลายภาคธุรกิจที่มีแค่หน้าร้านออนไลน์ เนื่องจากประหยัดและทันสมัยมากกว่า จากตรงนี้จะเห็นได้เลยว่าโลกโซเชียลมีประโยชน์มาก ถ้าหากเราเลือกใช้ได้อย่างถูกต้อง
ถัดจากนี้จะนำเสนอ 3 ตัวอย่าง การรวมสื่อผสมของ เว็บไซต์ สังคมออนไลน์ และออฟไลน์ไว้ด้วยกัน

  • ไลน์สติ๊กเกอร์สุดเก๋ โหลดฟรีแค่เพิ่มเป็นเพื่อน นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ได้ผลอย่างน่าตกใจ ซึ่งวิธีการก็คือการที่แจกสติ๊กเกอร์ไลน์แบบไม่คิดเงิน แลกเปลี่ยนด้วยการเพิ่มเป็นเพื่อนในไลน์ออฟฟิเชียลของร้านค้านั้น ๆ ซึ่งภายในจะมีบอทตอบคำถาม อีกทั้งยังมีทีมงานคอยโปรโมทแบรนด์ และเชิญชวนให้ซื้อสินค้าต่าง ๆ
  • ครบทุกช่องทางติดต่อ บนเว็บไซต์ของร้าน บนหน้าเว็บไซต์นั้นสามารถเพิ่มช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ลงไปได้ ประเภทสื่อสังคมออนไลน์ อาทิ เพิ่มชื่อเฟซบุ๊ก อีเมล ไว้ด้านขวาบนของหน้าเว็บไซต์
  • แชร์ปั๊ป รับเลย เดี๋ยวนี้จะมีกลยุทธ์ที่ให้แชร์คลิปหรือเนื้อหาต่าง ๆ สำหรับการโฆษณาให้ร้านเป็นที่รู้จัก โดยจะมีการสุ่มมอบของรางวัลให้จากกิจกรรมนี้

เมื่อมาย้อนดูทั้งสามกลยุทธ์ จะเห็นได้ว่าล้วนอาศัยสื่อผสมเข้ามากระตุ้น ให้ผู้ใช้งานกระทำบางอย่างตามจุดประสงค์ หรือสร้างการจดจำแบรนด์ขึ้น หากเรารู้ทันและพร้อมเข้าใจโลกแห่งดิจิตอลนี้ ก็จะมีประโยชน์กับภาคธุรกิจมากเลยทีเดียว